Janet Johnson et Robert Scoble au Blog Business Summit
- Marqui a payé des blogueurs pour qu’ils parlent de l’entreprise
- L’entreprise a reçu beaucoup de mauvaise presse et s’est fait traiter de tous les noms
- Commentaires positifs ou négatifs mis à part, l’opération a bel et bien accru la notoriété de la marque
- Endurcissez-vous, soyez d’une honnêteté absolue, ayez un point de vue, faites vos recherches, dialoguez avec vos détracteurs, menez les sujets à leur conclusion
- Approcher les blogueurs : bâtissez une relation en leur envoyant de l’information qui ne concerne pas votre entreprise, puis présentez-leur votre proposition
- Certains blogueurs ne veulent rien recevoir des relationnistes
- N’agissez jamais comme si un lien vous était dû
- Marqui mise maintenant davantage sur ses propres blogues plutôt que de payer des blogueurs
- Steve Rubel fait entrer les histoires de ses entreprises clientes dans la blogosphère en étant d’abord une source d’information, et en insérant des messages des entreprises tous les 10 ou 20 billets
- Les équipes de produits de Microsoft modifient leur façon de développer les produits en fonction des commentaires qu’elles reçoivent des clients sur les blogues qu’elles tiennent
- Simply Hired s’est servi de son blogue pour se moquer des messages d’erreur que l’entreprise allait forcément afficher aux utilisateurs pendant le lancement d’un produit en version bêta
- Garder le silence devant un problème amène les gens à penser que l’entreprise a quelque chose à cacher
- Un journaliste a diffamé Scoble; celui-ci a répondu et s’est rendu disponible aux blogueurs qui avaient publié un lien vers l’article, et il a fini par retourner la situation contre le journaliste
- Les gens ne sont pas des fanatiques; ils lisent avec discernement
- Les blogueurs sont le genre de personnes qui contribuent à faire bouger l’opinion publique
- La baladodiffusion est puissante parce que la voix humaine semble plus vraie
- La légitimité obtenue en publiant un lien vers quelqu’un qui rapporte mal votre histoire est de courte durée; la crédibilité, elle, est à long terme
- Publier des liens vers des gens qui ne sont pas d’accord avec vous démontre aussi votre crédibilité
- Les entreprises peuvent aussi utiliser leurs blogues pour donner aux utilisateurs de leurs produits des conseils sur les meilleurs cas d’utilisation ou des tutoriels sur le produit et sur d’autres aspects de leur travail
- Un excellent effet d’amplification pour peu de temps et d’argent investis
- Le trafic de recherche sur les blogues croît à peu près au même rythme que la rédaction de blogues – il double tous les 5 mois
- En situation de crise – communiquez plus que nécessaire