Vingt-cinq ans en ligne : les leçons retenues depuis 2001
Drupal à Vancouver, la plongée à Bali, l'IA dans un village du Québec : ce qui s'est confirmé en vingt-cinq ans de travail sur le Web.
Par Robert ScalesAffaires et stratégie
68 articles dans cette catégorie, du plus récent au plus ancien.
Démarrer une entreprise dans la Petite-Nation : liste pratique
Immatriculation, taxes, soutien local, un plan écrit et une présence en ligne : les étapes concrètes pour démarrer une entreprise dans la MRC de Papineau.
Par Robert ScalesLancement de Petite Nation Numérique
Une agence Web et IA pour la Petite-Nation : pourquoi ici, pourquoi maintenant, et ce qu'elle offre aux entreprises et aux organismes de la région.
Par Robert ScalesListe de vérification pour le pitch deck d'une entreprise québécoise
Une liste diapo par diapo pour présenter un projet à une banque, à un fonds régional ou à un investisseur au Québec, en deux langues, avec des chiffres maîtrisés.
Par Robert ScalesUn Business Model Canvas pour une entreprise en région
Les neuf cases du Business Model Canvas, appliquées à une entreprise en région, où les saisons, les partenaires et le bouche-à-oreille modifient les réponses.
Par Robert ScalesTendances du commerce en ligne pour les petites entreprises en 2026
Ce qu'une petite boutique en ligne devrait prioriser cette année, des fiches produits à la recherche IA jusqu'à la livraison en région.
Par Robert ScalesLes paiements en ligne pour les petites entreprises au Canada
Cartes, Interac, paiement différé : ce que chaque option coûte à une petite entreprise, ce que la clientèle attend, et pourquoi la longueur du processus de paiement compte le plus.
Par Robert ScalesPublier sur les médias sociaux en 2025 : ce qui fonctionne pour les entreprises locales
Dans une petite région, les gens aiment, partagent, puis se déplacent en personne. Un plan hebdomadaire réaliste pour les médias sociaux d'une entreprise locale.
Par Robert ScalesPlan d'action pour une entreprise qui change de mains
La clientèle se préoccupe moins de l'identité du propriétaire que du bon fonctionnement de l'entreprise. Un plan clair pour reprendre une petite entreprise.
Par Robert ScalesTester une idée d'entreprise avec un petit budget
Avant de signer un bail ou de passer une commande importante, quelques centaines de dollars permettent de savoir si les gens vont payer. Voici des tests peu coûteux qui donnent des réponses utiles.
Par Robert ScalesDéménager à Montpellier, au Québec
D'un village sur une île en Indonésie à un village de la Petite-Nation : deux endroits qui ont plus en commun qu'on pourrait le croire.
Par Robert ScalesQuatre ans à enseigner le lancement d'entreprise : ce que nous retenons
Quatre années d'enseignement du lancement d'entreprise se terminent. Ce que nous retenons pour toute personne qui démarre, et ce que nous laisserions de côté.
Par Robert ScalesLe pitch de deux minutes : une structure pratique
Concours de pitch, rencontres à la banque et soirées de réseautage font appel à la même compétence. Nous présentons une structure de deux minutes efficace dans chacun de ces contextes.
Par Robert ScalesL'automatisation pour les petites entreprises : Zapier, Make et l'IA
Zapier et Make permettent désormais d'intégrer une étape d'IA dans un flux de travail. Nous présentons cinq automatisations courantes et la façon d'éviter qu'elles cessent de fonctionner sans avertissement.
Par Robert ScalesQu'est-ce que la découverte client, et pourquoi la faire avant de bâtir?
Avant le logo, le site Web ou le prêt, nous recommandons de rencontrer vingt clients potentiels. Voici comment poser des questions qui suscitent des réponses honnêtes.
Par Robert ScalesComment développer les affaires dans une petite région?
En région, la réputation d'une entreprise la précède. Nous partageons ce que nous avons appris sur le développement des affaires, d'une petite île jusqu'au Québec rural.
Par Robert ScalesPlace de marché ou boutique en ligne : Etsy, Amazon ou Shopify?
Les places de marché attirent des acheteurs, mais prélèvent une part de chaque vente et conservent la relation client. Votre propre boutique préserve la marge, mais doit générer son propre trafic. Nous recommandons d'utiliser les deux.
Par Robert ScalesComment l'IA peut-elle aider à rédiger un plan d'affaires?
L'IA peut produire un plan d'affaires complet en une minute, mais l'essentiel de son contenu ne repose sur aucun fait. Nous expliquons comment l'utiliser plutôt comme partenaire d'entraînement qui renforce votre plan.
Par Robert ScalesFinancer une petite entreprise en démarrage au Québec : par où commencer
Prêts, fonds locaux et programmes pour les entrepreneurs du Québec, et les éléments qu'un prêteur examine avant d'approuver une demande.
Par Robert ScalesDu plan d'affaires au plan d'action : les 90 premiers jours
Le plan d'affaires explique l'idée. Le plan d'action précise qui fait quoi, et pour quand. Voici comment passer de l'un à l'autre.
Par Robert ScalesTendances du commerce en ligne pour les petites entreprises canadiennes en 2024
Ce qui change dans la vente en ligne cette année pour une petite boutique canadienne, et les pratiques qui demeurent aussi efficaces qu'avant.
Par Robert ScalesEnseigner l'entrepreneuriat avec ChatGPT dans la classe
Les apprenants utilisent ChatGPT pour leurs plans d'affaires, quelle que soit la politique du cours. Comment enseigner avec cet outil pour que la réflexion demeure la leur.
Par Robert ScalesDémarrer une entreprise au Québec quand on est nouvel arrivant
Les nouveaux résidents du Québec savent souvent déjà gérer une entreprise. Ce dont ils ont besoin, c'est de comprendre le fonctionnement local : règles, crédit, réseau et français.
Par Robert ScalesRessources pour les petites entreprises en démarrage au Québec
Où les nouveaux entrepreneurs au Québec peuvent obtenir de l'aide gratuite, de la formation et des conseils en financement, et le résumé d'une page à apporter à chaque rencontre.
Par Robert ScalesMonter un pitch deck que quelqu'un va vraiment lire
Dix à douze diapositives, une idée par diapositive, des preuves plutôt que des attentes, et une demande clairement formulée. Ce qu'il faut retirer d'un pitch deck.
Par Robert ScalesChatGPT pour les petites entreprises : dix usages concrets
ChatGPT a deux mois et la plupart des gens l'ont essayé au moins une fois. Dix usages réellement utiles pour une petite entreprise, et ce qu'il faut vérifier chaque fois.
Par Robert ScalesDocumenter son entreprise dès le premier jour
Procédures, décisions, chiffres et mots de passe. Les documents simples qui évitent bien des difficultés plus tard, et qui rendent un jour l'entreprise vendable.
Par Robert ScalesRédiger un pitch d'ascenseur qui ne sonne pas appris par cœur
Trente secondes pour expliquer qui vous aidez, comment, et pourquoi votre entreprise. Une structure simple de pitch d'ascenseur, et comment le livrer avec naturel.
Par Robert ScalesAccompagner les entreprises de commerce en ligne et à distance
Accompagner les entrepreneurs qui souhaitent vendre sur Etsy, sur Amazon, dans leur propre boutique en ligne ou à distance. Ce que ces projets exigent et qu'un café de quartier n'exige pas.
Par Robert ScalesAbonnements et adhésions pour les petites entreprises
Les revenus récurrents constituent une tendance du commerce en ligne que les petites entreprises peuvent appliquer concrètement. Boîtes, adhésions et forfaits de service.
Par Robert ScalesDes idées d'entreprise adaptées à une petite région
Les idées d'entreprise viables prennent une autre forme dans un petit marché. Où les trouver, et comment vérifier que le marché est assez grand avant de s'engager.
Par Robert ScalesLe Business Model Canvas pour les petites entreprises en démarrage
Neuf cases sur une feuille. Comment utiliser le Business Model Canvas pour tester une idée d'entreprise avant d'écrire le plan complet.
Par Robert ScalesPresque un an à enseigner aux nouveaux entrepreneurs : par où commencer
Ce dont les nouveaux entrepreneurs ont besoin avant le logo ou le site Web. Constats après presque un an à enseigner le lancement d'entreprise.
Par Robert ScalesWeb3, NFT et métavers : notes d'un sceptique
2021 est l'année des NFT, et de nombreuses entreprises se demandent si elles en ont besoin. Pour presque toutes les PME, la réponse est non.
Par Robert ScalesAcheter local en ligne : Le Panier Bleu et les détaillants québécois
L'achat local au Québec est passé en ligne pendant la pandémie. Ce qu'il faut aux commerces d'ici pour que la bonne volonté se transforme en commandes.
Par Robert ScalesEnseigner l'ASP Lancement d'une entreprise
Nous enseignons maintenant le programme de démarrage d'entreprise de 12 semaines. Son fonctionnement, et pourquoi le coaching compte autant que la classe.
Par Robert ScalesExpédition, retours et livraison : le côté moins glamour du commerce en ligne
La plupart des petites boutiques en ligne perdent de l'argent sur des frais d'expédition qu'elles n'avaient pas prévus. Tarifs, boîtes, retours et suivi.
Par Robert ScalesLe télétravail hors de la ville : Internet en région au Canada
De nombreux Montréalais cherchent une maison à la campagne. Très peu interrogent le courtier sur la vitesse de téléversement.
Par Robert Scales2020 en technologie : Zoom, livraison et tout à distance
L'année où tout s'est fait à distance. Zoom, applications de livraison et réservation en ligne : les changements qui devraient rester, et ceux qui seront vite abandonnés.
Par Robert ScalesLe Vendredi fou passe en ligne pour les petits commerces
La période des Fêtes passe en ligne et le réseau de livraison de colis est déjà sous pression. Ce qu'un petit commerce peut réellement faire pour le Vendredi fou et décembre.
Par Robert ScalesLes petites entreprises passent en ligne rapidement : le minimum qui fonctionne
Restaurants, boutiques et guides sont passés en ligne en quelques semaines cette année. Voici une courte liste pour une présence en ligne qui fonctionne.
Par Robert ScalesVendre des bons cadeaux et des réservations futures pendant une fermeture
Quand vous ne pouvez servir personne, vous pouvez quand même vendre l'avenir. Cartes-cadeaux et réservations à date ouverte, sans briser la confiance.
Par Robert ScalesLe retour des codes QR : où ils aident une petite entreprise et où ils nuisent à l'expérience client
Cet été, les codes QR sont revenus en force. Voici où ils sont utiles pour une petite entreprise, où ils irritent la clientèle et comment mesurer leurs résultats.
Par Robert ScalesLa cueillette à l'auto et le « cliquez et ramassez » pour les petits commerces
Commander en ligne, récupérer à la porte. Comment les petits commerces peuvent maintenir la cueillette à l'auto avec leurs outils actuels, sans complexité inutile.
Par Robert ScalesVendre en ligne rapidement : choisir une plateforme de boutique
Des commerces qui n'ont jamais vendu en ligne ont besoin d'une boutique en quelques semaines. Comment choisir une plateforme, et ce qu'il faut régler en premier.
Par Robert ScalesQuand les frontières ferment : une entreprise touristique sans touristes
Les îles au large de Bali se vident. Ce qu'une petite entreprise touristique doit à ses clients et à son équipe lorsque l'activité s'arrête complètement.
Par Robert ScalesL'apprentissage automatique pour les petites entreprises : ce qui est utilisable dès maintenant
La plupart des PME utilisent déjà l'IA sans la désigner comme telle. Ce qui est utilisable aujourd'hui, ce qui exige de la prudence et pourquoi les robots conversationnels ne sont pas encore à la hauteur.
Par Robert ScalesBlueGreen360 : opérateur de plongée de l'année, et ce qu'un prix apporte à une entreprise
Cette année, notre centre de plongée a été nommé opérateur de l'année aux BlueGreen360. Ce qu'un prix apporte à une petite entreprise, ses limites, et à qui revient le mérite.
Par Robert ScalesDéveloppement des affaires pour un centre de plongée
Agences, hôtels partenaires, croisières de plongée et écoles : le réseau qui remplit le bateau en basse saison doit se bâtir pendant la haute saison.
Par Robert ScalesGestion de petite entreprise : suivre les chiffres chaque semaine
Cinq chiffres, chaque lundi, sur une seule feuille. Un suivi hebdomadaire pour une jeune entreprise saisonnière, et pourquoi nous recommandons la même approche à toute petite entreprise.
Par Robert ScalesEmbaucher et former du personnel local pour le service à la clientèle
Après quatre mois de gestion d'un centre de plongée sur une petite île, un constat s'impose : les clients se souviennent des personnes, pas du bateau. Comment embaucher, former et retenir le personnel.
Par Robert ScalesRédiger le plan d'affaires d'un centre de plongée
Huit semaines après l'ouverture d'un centre de plongée, le plan d'affaires est réexaminé à la lumière des premiers chiffres. Ce qu'il contenait, et les éléments qui méritent plus de poids.
Par Robert ScalesChoisir un système de réservation pour un petit centre de plongée
Le tableau blanc, le tableur et les courriels finissent par atteindre leurs limites. Les critères que nous appliquons à la réservation et aux dépôts en ligne avant l'ouverture.
Par Robert ScalesÉquipes à distance entre les îles : les outils qui tiennent
Une petite équipe répartie entre Bali, Lembongan et le Canada constate rapidement que ce sont les habitudes, davantage que les outils, qui font fonctionner une équipe à distance.
Par Robert ScalesTendances technologiques 2014, vues d'un comptoir de plongée
Technologies portables, paiements mobiles, vidéo : quelles tendances de 2014 compteront pour une petite entreprise touristique, et lesquelles peuvent être mises de côté.
Par Robert ScalesLes bases du nomade numérique, depuis Bali
Un an de travail depuis Bali : pannes, deux cartes SIM, matinées protégées, et ce qui s'applique à toute personne qui gère une entreprise loin de la ville.
Par Robert ScalesPremière année sur la route : ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné
Un an de consultation à distance, de la Thaïlande à Bali. Le travail est rarement la principale difficulté : ce sont plutôt les engagements excessifs, la facturation tardive et le Wi-Fi.
Par Robert ScalesQuitter Vancouver avec un portable : premières notes de consultant à distance
Quitter Vancouver pour la Thaïlande avec un portable : premières observations sur le décalage horaire, le Wi-Fi, la communication écrite et la façon de rassurer les clients à distance.
Par Robert ScalesConsultation publique du CRTC sur la gestion du trafic Internet au Canada
Jeff Traynor explique la consultation du CRTC de 2009 sur la mise en forme du trafic, l'importance de la neutralité du Net et comment y participer.
Par Jeff TraynorFeuille d'estimation
Francis Pilon analyse l'Estimating Worksheet de Civic Actions, ses deux propositions et son facteur de certitude, et y ajoute un calcul de durée de projet.
Par Francis PilonLes femmes techno de Vancouver à surveiller en 2008
La liste Techvibes des acteurs techno de Vancouver ne comptait aucune femme; voici nos choix de femmes techno qui font un travail exemplaire.
Par Kris KrugDéveloppement de produits ou fournisseur de services : Raincity Studios, fournisseur de services Drupal depuis 2004!
Pourquoi Robert a bâti une firme de services en logiciel libre plutôt qu'une entreprise de produits : de 26 000 $ en 2003 à 840 000 $ en 2007, et ses leçons.
Par Robert ScalesLa guerre de la VoIP : Yahoo, MSN, Google; de Skype à Vonage
Yahoo et MSN annoncent des services de VoIP; pourquoi plus de concurrence en téléphonie Internet devrait profiter aux PME comme Raincity.
Par Robert ScalesSOHO-SME : panel de PDG et d’entrepreneurs
Notes d’un panel SOHO-SME avec Andrea Slingsby (Flight Centre), Stephen Smith (Webnames) et Brian Scudamore (1-800-GOT-JUNK).
Par Will PatePrésentation de Hal Josephson sur le développement des affaires pour ceux qui agissent
Le deuxième conférencier de la journée était Hal Josephson, qui nous a transmis une foule d'informations sur le développement des affaires.
Par Robert ScalesCe truc de blogue qu'on fait
Une question revient sans cesse pendant que nous travaillons sur des blogues et des sites Web 2.0 : « Comment appelle-t-on ce qu'on fait? »
Par Mark YuasaNous entamons la 18e heure
J'ai les mains graisseuses et j'en suis à ma troisième paire de bas.
Par Robert ScalesCritique de livre : Managing Multimedia, livre 1 : People And Processes
Gérer des projets multimédias, est-ce la même chose que la gestion de projet traditionnelle? Critique de Managing Multimedia, livre 1.
Par Robert ScalesVotre entreprise mérite d'être trouvée.
Parlez-nous de votre projet. Nous vous répondons en français ou en anglais, et nous nous déplaçons partout dans la MRC de Papineau.