Ce billet fait suite à mon billet sur Gmail pour les domaines. Nous avons été acceptés au programme bêta il y a quelques semaines, et maintenant que tout le monde est revenu des conférences et autres, nous avons basculé et commencé à utiliser la solution Gmail hébergée de Google.
Jusqu’ici, ça fonctionne très bien. Il y a quelques petits bogues dans certains outils d’administration (il faut cliquer deux fois au lieu d’une pour créer un mot de passe temporaire), mais après avoir changé les enregistrements MX, nous sommes opérationnels avec une page de connexion Gmail aux couleurs de Bryght. On peut créer des comptes d’utilisateur (username@domain.com), des alias (othername pointe vers username@domain.com) et des listes de diffusion (listname@domain.com distribue à user1@domain.com, user2@domain.com, etc.). Les listes ne peuvent pas inclure d’adresses hors du domaine, alors il vous faudra quand même Google Groups ou l’équivalent si vous voulez une « vraie » fonctionnalité de liste de diffusion.
La meilleure fonctionnalité? Ajoutez quelques enregistrements DNS de plus, et chaque compte de courriel peut aussi devenir un compte Jabber, qui passe par le serveur talk.google.com de Google. Oui! La domination mondiale de Jabber se poursuit… (alors ajoutez boris AT bryght.com à votre liste de contacts Jabber)
C’est à peu près tout, il n’y a pas grand-chose d’autre à dire. C’est gratuit pour l’instant (et ça semble gratuit jusqu’à environ 1000 utilisateurs, à en juger par le lien « Account Plan » du tableau de bord de gestion), ça fonctionne bien pour les services de base de courriel et de clavardage, et on a toutes les fonctionnalités habituelles de Gmail.
Mais Google n’est pas le seul fournisseur de courriel hébergé (même s’il est le premier, je crois, à offrir le clavardage hébergé avec votre propre domaine…). Cet article d’Ars Technica le souligne :
Mais de peur de passer pour un admirateur béat de Google, ne prétendons pas que Google est le premier à le faire. Yahoo offre déjà des tarifs de groupe pour une version comarquée de son service de courriel, et MSN teste actuellement en version bêta son propre service « Windows Live Custom Domains », qui vise à offrir des fonctionnalités semblables. Les fonctionnalités, les prix et les options sont tous en évolution en ce moment. La concurrence est une bonne chose, mais Google est le dernier des « trois grands » à s’engager dans cette voie.
D’autres réflexions sur ce que j’attends du courriel après le saut. Et oui, tenons pour acquis que Google Calendar va de soi… je parle de vraiment traiter et gérer le courriel de façon plus intelligente dans toute une entreprise.
J’ai fait l’essai du produit Mailroom de Sprout, « gestion de courriel hébergée pour vos courriels de ventes et de soutien », comme ils disent, avec des fonctionnalités intéressantes pour assigner des tâches et savoir (vraiment suivre) qui vous écrit et à quel sujet. Des fonctionnalités incontournables? Euh, que diriez-vous de l’intégration avec Gravatar et Basecamp, pour commencer?
Lorsque vous consultez un courriel entrant, MoreAbout vous montre de l’information sur la personne qui l’a envoyé, dont son historique Mailroom et, lorsqu’elle est disponible, une jolie petite photo. De plus, si vous utilisez Basecamp, vous pouvez facilement le configurer pour qu’il communique avec votre compte Mailroom.
[Extrait abrégé — texte intégral à la source : The Big Act.]
Bon, d’accord, l’intégration de Gravatar n’est pas vraiment une fonctionnalité incontournable, mais c’est une belle façon universelle d’avoir des images d’utilisateur. Il faut que je voie à *vraiment* utiliser Sprout, mais cela suppose de m’y engager pendant un certain temps (ils ont une version gratuite pour un seul utilisateur, mais on parle ici de courriel de ventes et de soutien, ce qui implique toujours au moins deux personnes…)
Chers gens de Sprout : j’aimerais bien faire un lien vers le premier numéro de votre infolettre The Illustrated Sprout, mais je ne l’ai pas trouvé sur votre « super ultra méga blogue », The Big Act (à noter : ce blogue vaut la peine d’être lu et suivi, ces gars-là font des choses intéressantes avec le courriel).
Un autre service qui semble intéressant est Joyent. Pas de version gratuite ici; il réunit tous les mots à la mode du collecticiel (courriel, agenda, contacts, partage de fichiers) dans un produit hébergé graphiquement superbe. La présentation du produit offre de bonnes descriptions et quelques vidéos à regarder.
Ils n’ont pas tout à fait le buzz que je croyais, mais le message d’une personne dans le forum de soutien est intéressant à lire : It's all coming together. Pour en tirer tout le bénéfice, il faut vraiment vivre dans la version Web. Ce qui est très bien, c’est le haut niveau de normes qui ont été implémentées; par exemple, c’est le seul système de ce survol à fonctionner avec IMAP, ce qui veut dire qu’on peut faire bien des choses directement dans son logiciel de courriel habituel. LDAP, iCal et RSS partout (sans parler des étiquettes et des dossiers intelligents) font partie des autres normes en jeu.
Communication. Courriel de groupe. Collaboration. Boîtes générales comme ventes@, info@ ou soutien@. Des quantités massives de courriels, des courriels liés aux projets, aux personnes, aux fichiers, etc. Ce sont toutes des pièces du casse-tête, sans parler du commentaire de chuqui : « many protocols. stop stovepiping by socket port number.... » : intégrons le clavardage, Skype, etc.
*soupir* Assez pontifié sur la collaboration avancée qui rend le courriel plus utile… il faut que j’aille éplucher les courriels marqués d’un drapeau dans ma boîte de réception.