Si votre établissement est inscrit sur TripAdvisor, le plus grand site de voyage au monde, vous avez de nombreuses occasions de gérer votre réputation en ligne, d’interagir avec la communauté de voyageurs de TripAdvisor et d’entrer en contact avec de futurs clients. Voici huit excellentes façons de promouvoir votre établissement gratuitement et de tirer pleinement parti de votre présence sur TripAdvisor.
Conseils pour promouvoir gratuitement votre établissement avec TripAdvisor
- Inscrivez-vous au Centre de gestion TripAdvisor – Accédez à des ressources gratuites qui vous aident à gérer et à optimiser votre fiche TripAdvisor.
- Présentez votre établissement – Ajoutez les détails et les commodités de votre établissement à votre fiche et mettez en valeur ce qui vous distingue de vos concurrents.
- Ajoutez des visuels – Les photos et les vidéos stimulent l’engagement des voyageurs. Les fiches comptant 30 photos ou plus obtiennent 46 % plus d’engagement que celles qui en comptent 10 ou moins. De même, les établissements qui présentent au moins une vidéo obtiennent environ 29 % plus d’engagement de la part des voyageurs.
- Incitez vos clients à rédiger des avis – Utilisez les courriels Review Express, les cartes personnalisées, les dépliants et les widgets de TripAdvisor pour encourager les avis des clients. Assurez-vous d’avoir un contenu récent et abondant pour aider les voyageurs à prendre leur décision de réservation.
- Surveillez vos avis – Abonnez-vous aux alertes par courriel pour être avisé chaque fois qu’un nouvel avis est publié et prendre connaissance de précieux commentaires sur l’expérience des clients dans votre établissement.
- Répondez à vos avis – Rédigez des réponses de la direction aux avis positifs comme négatifs pour montrer que les commentaires vous intéressent et que vous prenez le service à la clientèle au sérieux.
- Affichez vos avis sur votre site Web – Les widgets permettent de mettre vos avis en vitrine, d’inciter les clients à en rédiger de nouveaux et d’offrir aux voyageurs le contenu qu’ils veulent voir avant de réserver, le tout sur votre propre site Web.
- Évaluez votre performance – Suivez la performance quotidienne de votre établissement ainsi que l’évolution de la satisfaction de vos clients par rapport à vos concurrents.
Téléchargez le guide « How To Market your Property for Free » de TripAdvisor (en anglais) et lancez-vous dès aujourd’hui. Inscrivez-vous au Centre de gestion : www.tripadvisor.com/Owners