Anne Yeo et Bruce Pomeroy de Blast Radius
Blast Radius
- Jeune entreprise point-com fondée en 1996
- Aujourd’hui une firme en expérience client ayant des bureaux dans les grandes métropoles, plus de 350 employés
- De grandes marques des médias et du divertissement comme clients
Les applications Internet riches
- Qu’est-ce qui fait qu’une chose est une application Internet riche plutôt qu’un site Web?
- Elles offrent aux utilisateurs des expériences plus évoluées
- Elles utilisent des technologies comme JavaScript et Flash pour traiter les données
- Les applications Internet riches se comportent comme des applications de bureau
Pratiques exemplaires
- Amener l’information connexe à l’utilisateur
- Saisir l’essence de la « fluidité »
- Respecter les conventions familières
- Ce sont les « petits détails » qui comptent
- Voir la forêt derrière les arbres
Amener l’information connexe à l’utilisateur
- Présenter davantage d’information dans l’espace de l’utilisateur
- BR utilise Flash pour permettre le défilement latéral, des grilles visuelles de type tableur, des modules, l’expansion et la réduction
- Comme Flash consomme beaucoup de bande passante, offrez des fenêtres d’aperçu qui présentent une partie de l’information avant que tout soit chargé
- Évitez d’obliger l’utilisateur à aller ailleurs pour trouver l’information
- Utilisez des maquettes fonctionnelles par modules plutôt que par pages
Saisir l’essence de la fluidité
- L’état d’expérience optimale que vit l’utilisateur lorsqu’il est complètement absorbé
- Passer d’un état à un autre sans que cette étape paraisse forcée
- Donnez à l’utilisateur assez de souplesse pour qu’il se sente en contrôle, mais imposez des restrictions pour l’empêcher de faire des erreurs
- Inspirez-vous de métaphores du monde réel pour savoir comment gérer la fluidité
Respecter les conventions familières
- Inspirez-vous des logiciels populaires, de l’iconographie, de tout ce qui a des conventions établies
- Les utilisateurs ont déjà été formés pour vous : n’essayez pas de les forcer à apprendre quelque chose de nouveau
- Soyez attentif aux « perles d’interaction » que les utilisateurs reconnaissent déjà
Ce sont les petits détails qui comptent
- La séquence de chargement est importante : profitez de ce temps pour afficher d’autres éléments d’information
Voir la forêt derrière les arbres
- L’application n’est qu’une partie de l’expérience globale de l’utilisateur avec l’entreprise et de l’ensemble de l’effort marketing