Les magasins demeurent fermés ou partiellement ouverts selon la semaine, et de nombreux commerces québécois ont consacré la dernière année à mettre rapidement leurs produits en ligne. En parcourant plusieurs de ces nouvelles boutiques, un constat s'impose : les produits sont de qualité, mais les photos nuisent aux ventes.
On y trouve des photos sombres prises dans la cuisine, un chandail posé sur un lit avec un panier de linge dans le coin, ou trois produits consécutifs photographiés chacun sur une table différente, sous un éclairage différent.
Un studio n'est pas nécessaire pour corriger la situation. Il suffit d'un cellulaire, d'une fenêtre, d'un élément blanc et d'une heure pendant laquelle l'installation reste en place.
Comment monter un studio photo de produits à faible coût ?
La plupart des cellulaires récents prennent des photos de qualité largement suffisante pour une boutique en ligne. Le problème ne vient pas de l'appareil, mais de la lumière.
Installez une table à côté d'une grande fenêtre. L'objectif est d'obtenir une lumière du jour indirecte : une fenêtre qui ne reçoit pas le soleil direct, ou une journée nuageuse. Le soleil direct crée des ombres dures et des zones surexposées. Si le soleil frappe la fenêtre, fixez-y un rideau de douche blanc ou une feuille de papier parchemin pour obtenir une boîte à lumière pour quelques dollars.
Pour le fond, un carton bristol blanc courbé contre un mur ou une pile de livres crée une courbe continue, sans ligne visible entre la table et le mur. Placez un deuxième carton blanc du côté opposé à la fenêtre pour renvoyer la lumière dans les zones d'ombre. Le studio est alors complet.
Quelques précautions font une grande différence :
- Éteignez les lumières de la pièce. Le mélange d'ampoules jaunes et de lumière du jour produit des couleurs difficiles à corriger.
- N'utilisez pas le flash.
- N'utilisez pas le zoom numérique. Rapprochez plutôt le téléphone, ou recadrez par la suite.
- Nettoyez la lentille, car un cellulaire est souvent transporté dans une poche.
- Utilisez un petit trépied ou un appui afin que chaque photo soit prise exactement du même endroit.
Pourquoi utiliser le même angle et le même cadrage pour chaque produit ?
Parce que c'est ce qui donne une apparence professionnelle à une petite boutique. Cette étape est pourtant souvent négligée.
Lorsque tous les produits d'une catégorie sont photographiés à la même hauteur, sous le même angle et en occupant une place semblable dans l'image, la page de catégorie paraît ordonnée et cohérente. Les clients peuvent comparer les produits d'un coup d'œil. Lorsque chaque photo est différente, la boutique donne une impression de désordre, même si chaque photo prise isolément est correcte.
Définissez donc votre installation et notez-la : la hauteur du téléphone sur le trépied, sa distance par rapport à la table, le produit centré et l'espace à laisser autour. Des repères en ruban adhésif sur la table sont très utiles. Photographiez ensuite tous les produits au cours de la même séance si possible, car la lumière change au fil de la journée et l'objectif est d'obtenir des images uniformes.
Le format carré est un choix sûr. Il convient à la boutique, à Google Shopping et à Instagram sans ajustement important.
Quelles photos faut-il prévoir pour chaque produit ?
Une photo du devant ne suffit pas. Le client ne peut pas manipuler le produit; les photos doivent donc remplir ce rôle.
L'image principale
Elle présente le produit en entier, sur un fond uni et propre, sans aucun autre élément. C'est l'image qui apparaît dans la page de catégorie, dans les résultats de recherche et dans les annonces Shopping.
Les images secondaires
- Le dos et les côtés.
- Un gros plan de la matière, des coutures, de la texture et de l'étiquette.
- Un élément qui montre la taille : une main qui tient le produit, une personne qui le porte, ou une tasse placée à côté d'une tasse à café de format courant.
- Le produit en utilisation, dans un décor réel. C'est ici que les photos d'ambiance trouvent leur place, et non dans l'image principale.
- Le contenu de la boîte, si le produit comporte plusieurs pièces.
Les photos qui montrent la taille réduisent les retours. La moitié des courriels signalant qu'un produit est plus petit que prévu concernent un produit photographié seul sur fond blanc, sans élément de comparaison.
Quelles sont les exigences d'images de Google Shopping ?
Si vous prévoyez afficher vos produits sur Google, et les fiches de l'onglet Shopping sont actuellement gratuites, l'image principale doit respecter les règles de Google. La page d'aide de Google sur l'attribut du lien d'image dans Merchant Center les présente en détail, et nous recommandons de la consulter avant de photographier tout un catalogue.
En résumé, selon notre lecture : l'image doit montrer clairement le produit réel, sans image générique, sans texte promotionnel superposé (« livraison gratuite », « solde »), sans filigrane, sans bordure et sans logo ajouté sur le produit. Un fond blanc ou uni est recommandé. Chaque couleur ou variante devrait avoir sa propre image fidèle. Les produits qui ne respectent pas ces règles peuvent être refusés, ce qui signifie qu'ils n'apparaissent tout simplement pas.
L'avantage est qu'une image principale propre sur fond blanc est aussi celle qui donne les meilleurs résultats dans votre propre boutique. Le travail n'est donc fait qu'une seule fois.
Quel niveau de retouche faut-il appliquer ?
Une retouche légère. Les applications de retouche gratuites suffisent amplement. Redressez l'image, recadrez-la selon votre format standard, augmentez légèrement la luminosité pour que le fond blanc soit réellement blanc, et vérifiez que la couleur correspond au produit réel. Ce dernier point est important : un chandail livré dans une teinte de bleu différente de celle de la photo entraîne un retour et un client insatisfait.
Évitez d'accentuer excessivement la netteté, n'appliquez pas de filtres sur vos photos de produits et conservez les originaux au cas où vous souhaiteriez refaire les retouches.
Nommez également vos fichiers avec des mots qui décrivent le produit, et remplissez le texte alternatif dans votre boutique. Il s'agit d'un gain en référencement modeste, mais que très peu d'entreprises exploitent.
Si le résultat demeure insatisfaisant, ou si vous avez quelques centaines de produits à photographier, le recours à un service de photographie de produits devient pertinent. Nous recommandons toutefois d'essayer d'abord la méthode de la fenêtre, qui donne des résultats étonnamment bons.